ユーザーのトピックや投稿は削除することができますので、そちらをお試しください。
参考ヘルプ：ユーザーのトピックや投稿を削除することはできますか？

また、ブロック機能のご利用も併せてご検討ください。

上記で解決しない場合、該当のURLやユーザー情報を添えて、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。