利用ガイド

クリエイティアについて

クリエイティアとはなんですか？

Creatia[クリエイティア] は、法人、個人を問わず、イラスト、マンガ、アニメ、音楽、小説など、様々なエンターテインメントを届けるクリエイターとファンの皆さんの結びつける月額会員制ファンクラブプラットフォームです。 […]

クリエイティアへ登録するにはどうすればいいですか？

ログインページから新規登録を行ってください。 クリエイティアへの登録は、 ・メールアドレスでの登録・Twitterアカウントでの登録・とらのあな関連サービス(Fantiaアカウント)での登録 の3種類をご利用いただけます […]

登録に費用はかかりますか？

クリエイティアへの登録、ご利用は無料となります。各クリエイター様が開設されるプランへの入会は有料となります。

「ブランド」（Official、Frontier）とはなんですか？

クリエイティアでは、プラットフォームの特性によって「ブランド」を分けさせていただいております。 現在は、招待クリエイターや法人等によって構成される「Official」、どなたでも自由にファンクラブを開設できる「Front […]

アカウントについて

クリエイティアに登録するにはどうしたらいいですか？

1. 画面右上のアイコンから、ログインページにアクセスし、「新規アカウント登録」を選択してください。（またはこちらのページに直接アクセスしてください。） 2. ご自身のメールアドレスをご入力してください※ Twitter […]

Twitterでクリエイティアに登録するにはどうしたらいいですか？

1. 画面右上のアイコンから、ログインページにアクセスし、「新規アカウント登録」を選択してください。（またはこちらのページに直接アクセスしてください。 2. ログインページから、「Twitterで登録」を選択してください […]

とらのあな関連サービス（Fantia）でクリエイティアに登録するにはどうしたらいいですか？

1. 画面右上のアイコンから、ログインページにアクセスし、「新規アカウント登録」を選択してください。（またはこちらのページに直接アクセスしてください。） 2. 「ファンティアで登録」を選択してください。 3. メールアド […]

クリエイティアにログインするにはどうしたらいいですか？

1. 画面右上のアイコンから、ログインページにアクセスしてください。（またはこちらのページに直接アクセスしてください。） 2. メールアドレスでログインする場合は、「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」 […]

プロフィールを設定するにはどうしたらいいですか？

ご自身のプロフィール（ニックネーム、自己紹介文、アイコン画像）は画面右上のアイコンから、「アカウント設定」を押していただき、アクセスできる「アカウント設定」のページから変更する事ができます。 公開したご自身のプロフィール […]

クリエイティアに登録したTwitterアカウントが使えなくなりました。どうすればいいですか？

以下の手順で、Twitterに登録されていたメールアドレスにパスワードを再設定していただくことで、クリエイティアにログインをしていただくことが可能です。 パスワードの再設定の方法は以下のヘルプをご覧ください。→ クリエイ […]

クリエイティアアカウントのパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

（１）パスワードの再設定画面にアクセスし、クリエイティアで利用していたメールアドレスを入力してください （２）メールアドレスに再設定のメールが届きますので、URLをクリックしてください。 （３）画面の指示にしたがって再設 […]

クリエイティアで利用中のメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

すでにクレジットカードをご利用いただいたことのある方は、クレジットカードの情報よりアカウント情報がお調べできます。 問い合わせ窓口に以下の情報を添えてお問い合わせください。 ・クレジットカード番号の上6桁と下2桁の番号・ […]

クリエイティアを退会するのはどうすればいいですか？

こちらから退会ページにアクセスし、退会を行ってください（退会ページにアクセスするためには、ログインされた状態である必要があります）

クリエイターの「ファン」になる

クリエイターをフォローするとどうなりますか？お金はかかりますか？

クリエイターをフォローすると、トップページにクリエイターの投稿が表示されるようになり、最新の投稿をチェックすることができます。 また、フォローは何件でも無料でご利用することができます。プランに入会しない限り料金はかかりま […]

フォローしたクリエイターの投稿はどこから見ることができますか？

クリエイティアにログインしている場合、トップページにフォローしたクリエイターの最新の投稿が表示されます。 また、フォロー中のファンクラブより各クリエイターのファンクラブページにアクセスしていただくことで最新の投稿を確認で […]

メッセージ機能とはなんですか？

メッセージ機能はクリエイターとファンの方が1対1でコミュニケーションできる場所となります。 文章は当事者以外に公開されることはありませんが、トラブル防止のため、投稿ガイドラインや利用規約に違反をしていないか、事務局にて全 […]

ファンになると、自分のユーザー名やメールアドレスなどはクリエイターに公開されますか？

ファンはユーザーの名前、公開しているプロフィール、支援した日付などを知ることが出来ます。 メールアドレス及びクレジットカード情報は公開されません。

「プラン限定」と表示されて投稿がみられません。どうすればいいですか？

プラン限定投稿は、該当するプラン（有料）に入会しないと見ることができません。 プランに入会しているにもかかわらず、「プラン限定」が表示される場合、以下をご確認ください。 ・正しいアカウントでログインをしているか・該当のプ […]

投稿にいいねをすることはできますか？

投稿末尾に存在する「いいね！」ボタンより「いいね！」をすることができます。「いいね！」された状態でもう一度クリックすることでいいねを取り消す事もできます。 誰が「いいね！」をしたかはクリエイター含めて確認することができま […]

投稿にコメントをすることはできますか？

フォローしているファンクラブの投稿に、投稿の下部からコメントを行うことができます。 コメント機能を利用される際は、思いやりのあるメッセージを心がけてください。 コメント内容は、必要に応じて事務局で確認しており、不快な言葉 […]

他の人のコメントに返信することはできますか？

クリエイターのみがコメントに返信を行うことができます。ファンの方はコメントに返信を行うことができません。 また、クリエイターから来たコメント返信に対して返信を行う事もできません。 ファンの皆様同士での交流は、「トーク機能 […]

クリエイターのフォローを解除するにはどうしたらいいですか？

画面右上にある、自分のプロフィールアイコンを押すと表示される、「フォロー中のファンクラブ」からアクセスできる、「フォロー中のファンクラブ」ページから「フォロー中」の表示を押すとフォローを解除することができます。 また、該 […]

プラン限定投稿のコメントは、プランに入会していなくても閲覧することができますか？

はい、プラン限定投稿記事でもコメントはプランに入会していなくても閲覧することができます。 ※ 書き込みするにはプランに入会する必要があります。

プランに入会する

プランに入会すると何ができますか？

プランに入会すると、プランの「限定投稿」を閲覧することができます。 プランの入会につきましては、下記を十分ご理解の上、ご入会ください。 ・プラン説明文内容は目安となります。やむを得ない事情やクリエイター様の判断により変更 […]

「ファンクラブ会員証」とはなんですか？

ファンクラブに入会すると、ファンクラブ会員証が発行されます。 会員証はファンクラブトップページの会員証アイコンを押すと表示が可能となり、自由にダウンロードをすることができます。（クリエイターが説明文などで禁止している場合 […]

月の途中でプランに入会しました。料金は日割りになりますか？

料金は日割とはならず、入会日から月末まで満額の請求となります。 翌月1日には翌月分のプラン料金の請求が行われます。

同じファンクラブに複数のプランがあった場合、複数のプランに入ることはできますか？

同じファンクラブ内で複数のプランに入会することはできません。 ただし、上位プラン（値段の高いプラン）に入会すると、下位プラン（値段の低いプラン）の限定投稿も見ることができます。 例えば、月額100円のプランと300円のプ […]

同じファンクラブの中で、後から別のプランに入会することはできますか？

はい、入会中のプランはいつでも変更することができます。 ■ 上位プラン（値段の高いプラン）に変更する場合現在入会中のプランの値段と、変更後のプランの差額分のお支払いが必要になります。翌月1日からは、変更後のプランの金額の […]

プランに入会しましたが、入会をキャンセルしたいです。支払いはキャンセルができますか？

理由に関わらず、支払いはキャンセルできません。

プランを退会した後も、限定投稿をみることはできますか？

いいえ、プランを退会した後は限定投稿を見ることはできません。

プランを退会（支援を停止）するにはどうしたらいいですか？

画面右上のアイコンから、「支援中のファンクラブ」を押してください。 プランを退会（支援を停止）したいファンクラブの「…」マークを選択し、「プラン変更」を選択して下さい。その後、「支援中です」となっているボタンを押し、「支 […]

支払いについて

サービス・商品の提供・引渡時期について

ファンクラブ会費・DL販売・投稿販売(チップ機能) 決済完了後、直ちに。

「とらコイン継続支払い」とは

コイン継続支払いとは、プラン継続時にクレジットカードで決済ができなかった際に、とらコインで自動決済を行うサービスです。とらコインでの継続支払いを希望する場合は、支払いを行う際に「プラン継続のお支払いにとらコイン決済を利用 […]

クリエイティアではどのような支払い方法を使うことができますか？

クリエイティアでは、現在お支払いにはクレジットカードおよび「とらコイン」をご利用いただくことができます。 ご利用いただけるクレジットカードについては、「クリエイティアではどのクレジットカードが利用できますか？」のヘルプを […]

クリエイティアではどのクレジットカードが利用できますか？

VISA・MasterCardがご利用いただけます。また、クレジットカードを持っていない方でも、Vプリカ（プリペイドカード）、Kyash（ウォレットアプリ）をご利用いただくことで、お支払いが可能です。利用方法はリンク先を […]

「とらコイン」とはなんですか？

とらコインとは、「とらのあな通販」「ファンティア」で商品購入時に１円＝１コインとしてご利用いただけるチャージ式WEBマネーです。 購入したとらコインは、クリエイティアを始め、上記サービスで自由にお使いいただくことができま […]

とらコインはどのようにして購入できますか？

とらコインを購入するには、Creatiaアカウントととらコインアカウントの連携が必要です。 連携が行われていない、あるいは間違ったアカウントに連携した場合、とらコインサイトで購入したコインをクリエイティアでご利用いただけ […]

毎月のプラン料金の支払いはいつ行われますか？

クレジットカードの場合、毎月1日に自動的に登録済みのクレジットカードに継続料金支払の決済が行われます。 お支払いに失敗した場合、またはとらコイン支払いの場合は以下のヘルプをご覧ください。 とらコインでの毎月のプラン料金の […]

クレジットカードでのプラン料金の支払いに失敗した場合どうなりますか？

クレジットカード決済でエラーなどで継続料金支払の決済が行われなかった場合、登録状態は支払猶予期間へと移行か、とらコインでの自動決済を行います。 ・支払い猶予期間へ移行する場合7日23:59までの間、参加中のファンクラブの […]

クレジットカードでの登録や支払いに失敗します。どうしたらいいですか？

ご利用のクレジットカードによっては、クリエイティアのシステムに対応していない場合がございます。また、クレジットカードの限度額オーバーや有効期限切れの場合もエラーが発生します。「Vプリカ」や「Kyash」にも対応しておりま […]

支援してから1ヶ月が経過していないのに、プラン料金の請求が行われました、何故ですか？

プラン継続については、日割りとはならず入会当日の月末までとなりますため、入会日に関わらず、月初1日には翌月分の継続料金が請求されます。上記を納得頂いた上でご入会いただくようお願い申し上げます。

途中で支払い方法を変更することはできますか？

はい、可能です。 とらコイン → クレジットカードに変更される場合 「カード情報」からクレジットカードを登録してください。クレジットカードを登録した場合、翌月から、プラン会費はクレジットカードでの自動お支払いとなります。 […]

Creatiaの支払いをJCBカード / PayPay / コンビニ支払いで行うには、どうしたらいいですか。

JCBカード、PayPayは、とらコインサイトでのお支払に対応しております。（プラン会費の自動引き落としには対応しておりません） （参考）「とらコイン」とはなんですか？とらコインはどのようにして購入できますか？ Crea […]

その他の質問

商品販売機能とはなんですか？

ファンクラブ投稿とは違い、買い切りで商品を購入することができます。購入した商品は、購入履歴から閲覧が可能です。 商品は「商品検索」ページから検索が可能です。

返金が発生した場合、どのように受け取ることができますか？

※ 2021年7月現在、ライブ配信がクリエイター都合で配信されなかった場合にのみ、返金を受け付けております。「誤ってファンクラブに入会した（チップを購入した）」「ファンクラブの内容が期待と異なる」などの理由での返金は受け […]

クリエイターを検索することはできますか？

ページ右上にある「ファンクラブを探す」より、検索したいワード（クリエイター名など）を入力することで検索することができます。

クリエイティアから送られるメールを停止したいです。どうすればいいですか？

画面右上のアイコンから、「アカウント設定」を押していただき、アクセスできる「通知設定」のページから変更する事ができます。 停止を希望するものを選択してオフにしてください。

クリエイターからブロックされました。どうしたらいいですか？

大変申し訳ございませんが、クリエイター様からブロックされた場合、ファンの方から解除する方法はございません。 理由を問わず、お問い合わせをされても解除はいたしかねます。 クリエイティアでは、ファンの皆様、クリエイターの皆様 […]

ヘルプを見ても解決しない問題があります。どうすればいいですか？

ページ下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。 ※ 回答は、お問い合わせいただいたユーザー様の特定のご質問にお答えするものです。※ 許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用、または当該お客さま以外に開 […]

トーク機能について

トーク機能とはなんですか？

トーク機能とは、クリエイターの方のファンが集まりコミュニケーションをとることができる機能です。 投稿はクリエイターから発信されたものをファンの皆様が受け取ることで成り立っていますが、トーク機能につきましてはファンの皆様が […]

トピックはどうやって作成できますか？

トーク機能トップの「トピックを投稿する」から投稿ができます。 トピック投稿のフォームにコメントを記入し、「投稿する」を押すことで投稿が可能です。 また、トピックには画像（jpg、jpeg、png、gif）を追加することが […]

コメントはどうやってできますか？

トピックの詳細を表示した後、最下部にある「コメントを書いてください。コメントは1時間に30回までとなります。」の部分にコメントを記入し、「投稿」を押すことで投稿ができます。 コメントはクリエイティア全体で1時間に30回ま […]

自分の投稿したトピックやコメントは削除できますか？

はい、できます。 削除したいトピックやコメントを表示し、「…」マークから「削除する」で削除が可能です。 ただし、投稿後にプランを退会するなどして、コメント、トピックが閲覧できなくなった場合、クリエイティア自体を退会された […]

トーク機能に書き込む内容に禁止事項はありますか？

トーク機能の最上部にある、「トークを楽しむ前にルールを確認しましょう！」をクリックして表示される注意事項を守ってご利用ください。 また、以下の内容の書き込みはクリエイティア全体で禁止となります。 ・利用規約に違反する内容 […]

トーク機能が設置されていないファンクラブがあります、どうしたらいいですか？

トーク機能は、利用をするかしないか、クリエイターの方々が選択することができます。 そのため、トーク機能が設定されていないファンクラブではトーク機能を使うことはできません。

有料プランに入会しているのにトピックが作成できません、どうしたらいいですか？

ファンクラブによっては、トピック作成をクリエイターのみができるように設定されている場合もあります。 その場合、ファンの皆様がトピックを作成することはできません。

いいねしたトピックの一覧をみることはできますか？

いいえ、いいねをしたトピックやコメントの一覧を見ることはできません。

トーク機能でユーザー同士のトラブルがありました。どうしたらいいですか？

原則として、トラブルは当事者同士での解決をお願いしております。トラブルは当事者のみならず、支援しているクリエイターさんの迷惑にもなります。トラブルにならないよう、思いやりをもってコメントをしていただくようお願いいたします […]

チップ機能について

「チップ」とはなんですか？

チップ機能とは、「良い！」と思った投稿にチップを送ることで、プラン料金に上乗せしてクリエイターを支援をすることができるシステムです。※ チップ機能のお支払いは、現状とらコインでのお支払いのみ対応しております。 チップを送 […]

チップはクレジットカードで購入することはできますか？

チップの購入は現在とらコインでのみお支払いいただけます。※ 今現在、クレジットカードでのお支払いの対応予定はございません。 とらコインサイトでとらコインを購入していただくことで、クレジットカードでチップを購入することがで […]

チップを贈った投稿が削除されるとどうなりますか？

チップ及びコメントは削除されます。 ただし、チップ履歴（金額＋お名前＋コメント）は残り、クリエイターはそれをいつでも確認することが出来ます。 なお、投稿が削除されても、チップの返金はできませんのでご了承ください。

チップを贈ったことはクリエイターには伝わりますか？／匿名でチップを送るとどうなりますか？

クリエイターは、いつでも自分が送られたチップを確認することが出来ます。 チップを送る際に、「匿名チップ」を選択すると、クリエイター様や他のユーザーにチップを贈ったのが自分だということが伝わらず、チップを送ることができます […]

レッスン機能について

レッスン機能を予約する

クリエイティアでは、ファンの方に向けてのコンテンツとして、・イラストの添削、描き方の指導・ボイスレッスンなど、様々なコンテンツを提供している方がいらっしゃいます。 クリエイターの皆様の個別レッスンを予約できる機能が、「レ […]

レッスンをキャンセル・変更することはできますか？

いいえ、出来ません。 どうしても、レッスンを変更、キャンセルしたい場合、メッセージ機能にてクリエイター様まで連絡を行って下さい。

パスワードレスログインについて

パスワードレスログインでログインができなくなってしまいました。

パスワードレスログインでログインができなくなってしまった場合は、下記URLよりパスワードを再設定することでログインすることが可能です。URL：https://id.creatia.cc/me/settings/accou […]

パスワードレスログインの設定解除方法を教えてください。

パスワードレスログインの設定解除方法は下記URL下から「パスワードレスログイン」の「追加済み認証情報」に表示されている任意の認証情報を削除してください。 URL：https://id.creatia.cc/me/sett […]

パスワードレスログインの設定方法を教えてください。

クリエイティアにログイン済みの場合は、 パスワードレスログインは下記URL下部から「パスワードレスログイン」の「追加する」ボタンから設定することができます。 URL：https://id.creatia.cc/me/se […]

パスワードレスログインとは何ですか？

パスワードレスログインとは、パスワードの代わりに指紋や顔認証、PINコードを使って、パスワード無しでクリエイティアにログインすることができる機能です。 対象端末は下記の通りです。 Mac Windows Android […]

二段階認証について

二段階認証はどこで設定できますか？

二段階認証は「アカウント」ページにて設定をすることができます。https://id.creatia.cc/me/settings/account

二段階認証設定の解除をしたいです

二段階認証は「アカウント」ページにて解除をすることができます。https://id.creatia.cc/me/settings/account

二段階認証のコード入力に失敗し、ログインができなくなりました

二段階認証コードの入力を複数回失敗すると、一定期間ログインができなくなります。時間をおいて再度お試しください。

二段階認証のメールが送られてきません

現在ご登録いただいているメールアドレスでクリエイティアからのメールが届かない設定になっているか、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。お使いのメールボックスの設定をご確認ください。

二段階認証とは何ですか？

クリエイティアにて導入している「二段階認証」とは、クリエイティアにご登録のメールアドレス宛にお送りする認証コードを入力することによりログインのセキュリティを強化する機能です。